TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să citiți cu atenție TERMENII ȘI CONDIȚIILE înainte de a utiliza site-ul www.chrisphone.com

Accesarea și folosirea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, reprezintă acordul dvs. cu privire la aceste condiții.

1. Informații despre companie
Site-ul www.chrisphone.com
este operat de:
CHRISPHONE SRL
Sediu: Moșnița Nouă, Str. Farmaciei nr. 5
CUI: RO38509304
Nr. Reg. Com.: J35/4443/2017
Email oficial suport clienți: segcollection@yahoo.com

Telefon: +40 770 202 553 / +40 771 562 619

2. Starea produselor comercializate
Pe CHRISPHONE comercializăm produse în 4 stări distincte. Starea este afișată clar în titlul și descrierea fiecărui produs.
2.1 Produs Nou
Produs complet nou, sigilat în ambalajul original, fără urme de utilizare. Include accesoriile originale și beneficiază de garanția standard a producătorului.
2.2 Produs Open Box
Produs a cărui cutie a fost deschisă pentru verificare, prezentare sau testare funcțională.
Caracteristici:
• 100% funcțional
• fără urme de utilizare
• accesoriile sunt prezente (sau lipsurile sunt menționate pe pagina produsului)
• ambalajul poate fi deschis sau ușor deteriorat
2.3 Produs Resigilat
Produs returnat de un client sau expus anterior, verificat și repus în vânzare.
Poate prezenta urme minore de manipulare, dar este complet funcțional și beneficiază de garanție conform informațiilor afișate pe pagina produsului.
2.4 Produs Utilizat
Produs care prezintă un anumit grad de uzură, rezultat din utilizări anterioare.
Gradul de uzură (mic/mediu/ridicat) este indicat în descrierea produsului.

3. Prețuri și Plată
Plățile pot fi efectuate prin:
• Card bancar (procesator securizat)
• Ramburs (plata la curier)
• Transfer bancar
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

4. Procesarea și Livrarea Comenzilor
4.1 Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore (doar zile lucrătoare).
4.2 Metoda de livrare
Livrarea se face prin:
Fan Courier, Sameday, Cargus sau alți curieri disponibili, în funcție de disponibilitate.
4.3 Cost livrare
Costul transportului este 20 RON pe comandă.
4.4 Timpul de livrare
2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în funcție de curier și adresă).
4.5 Mențiuni privind livrarea
• Comenzile refuzate nejustificat sau neridicate pot duce la restricționări ale contului.
• În cazul întârzierilor cauzate de curier, CHRISPHONE nu este responsabil de depășirea termenului estimat.

5. Garanție
Garanția fiecărui produs este afișată clar pe pagina produsului și diferă în funcție de tipul produsului (nou, open box, resigilat, utilizat).
Pentru probleme de garanție, ne puteți contacta la adresa oficială de email.

6. Politica de Retur (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
6.1 Condiții de acceptare a returului
• produsul să fie în starea în care a fost livrat
• fără urme de utilizare (în cazul produselor noi/open box/resigilate)
• toate accesoriile incluse
• ambalajele originale dacă este posibil
6.2 Cost transport retur
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
6.3 Rambursarea banilor
Rambursarea sumei achitate se face în termen de maxim 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

7. Limitarea responsabilității
CHRISPHONE nu poate fi responsabil pentru:
• întârzierile cauzate de curier
• eventualele diferențe de culori cauzate de ecrane
• erori tehnice ale site-ului

8. Contact
Pentru întrebări, comenzi, retururi sau reclamații, vă stăm la dispoziție:
Email: segcollection@yahoo.com
Telefon: +40 770 202 553
Adresă: Str. Farmaciei Nr. 4, Mosnita Noua